編集者注：2008年8月号に掲載されたこの記事には、7月上旬にMobileMeに置き換えられる予定の.Macに関する情報が含まれています。手順は大幅に変更される可能性があります。
同期は時に難しい作業であり、.Mac を思い通りに動作させるには手助けが必要になることがあります。.Mac Sync で最もよくある問題は、同期を繰り返しても、片方の場所のデータがもう片方の場所と一致しないことがあることです（同期の失敗にはエラーメッセージが表示されないこともあります）。この問題が発生した場合、まず試すべきことは同期データのリセットです。つまり、.Mac サーバー上の同期データまたは Mac 上のデータのいずれかを消去し、もう片方の場所にあるデータで完全にコピーします。
これを行うには、.Mac 環境設定パネルの [同期] タブに移動し、[詳細] をクリックして、[同期データをリセット] をクリックします。ウィンドウの上部にあるポップアップ メニューから [すべての同期情報] (または、問題が 1 つのデータのみに関係する場合は特定の種類のデータ) を選択します。次に、左矢印 (現在 Mac にあるデータを消去し、.Mac にあるデータで置き換える) または右矢印 (現在 .Mac にあるデータを消去し、Mac にあるデータで置き換える) をクリックします。[置き換え] をクリックします。.Mac と同期する各コンピュータでこの手順全体を繰り返します。ただし、毎回正しい矢印を選択するように注意してください。たとえば、MacBook には正しいデータがあるが iMac にはない場合は、最初に MacBook でこれらの手順を実行し、.Mac の情報をコンピュータの情報で上書きすることを選択します。次に、iMac をリセットするときに、iMac のデータを .Mac にあるデータで上書きすることを選択します。データは、プロセス中に混乱することなく、1 台のコンピュータから .Mac を経由して別のコンピュータへと流れます。
稀に、.Mac データをリセットしても同期の問題が解決しないことがあります。その場合は、.Mac パネルの「同期」タブに戻り、「詳細」をクリックして、リストに表示されている各コンピュータを 1 台ずつ選択し、選択するたびに「登録解除」をクリックして、登録解除を確定します。最後のコンピュータの登録を解除すると、別のウィンドウが表示され、.Mac から使用していない情報を削除するかどうかを尋ねられます。このウィンドウの各チェックボックスにチェックマークを付けて「削除」をクリックすると、.Mac サーバーから同期データが完全に消去されます。次に、iSync (アプリケーションフォルダ内) を開き、「iSync: 環境設定」を選択して「同期履歴をリセット」をクリックし、もう一度「同期履歴をリセット」をクリックして確定します。これで、Mac からすべての同期データが消去されます。最後に、.Mac Sync のセットアッププロセス全体を、コンピュータ 1 台ずつ繰り返します。
