誰かがあなたのAppleアカウントをハッキングしようとして、パスワードを何度も間違って入力したり、セキュリティの質問に間違った答えをしたりした場合、Appleは攻撃を認識し、「セキュリティ上の理由」であなたのApple IDをロックします。
これは良いことです。なぜなら、攻撃者があなたの Apple ID にアクセスできなくなるからです。Apple ID にアクセスすると、iCloud メール、iMessage、FaceTime に侵入できなくなり、App Store や iTunes でお金を使うこともできなくなります。
しかし、アカウントがハッキングされてしまう原因は、攻撃者によるハッキングとは限らない場合があります。パスワードを忘れてしまったり、うっかり何度か間違えて入力してしまったりして、アカウントがロックされてしまうこともあります。その場合は、Appleのパスワードを変更することで解決できる可能性があります。
この記事では、Apple ID のロックを解除して、アカウントとサービスを再度使用できるようにする方法について説明します。
Appleがアカウントを無効化した理由が何であれ、アカウントを復旧することは可能です。Apple IDに関連付けられた信頼できる電話番号を入力する必要があります。代替手段として、復旧キーやアカウント復旧連絡先を利用する方法があります。（アカウント復旧連絡先は事前に設定しておく必要がありますが、万が一ロックアウトされた場合に本人確認を行い、アカウント復旧をサポートしてくれます。近親者のために設定しておくことをお勧めします。）
アカウントを回復し、新しいパスワードを作成するには、次の手順に従ってください。
- iforgot.apple.com にアクセスしてください
- Apple ID を入力します。通常は、Apple アカウントに関連付けられているメールアドレスです。
- アカウントに関連付けられた電話番号の確認を求められる場合があります。
- その後、お使いのデバイスにパスワードリセットの通知が届きます（MacとiPhoneで1件ずつ届きました）。「Macで表示」をクリックするか、iPhoneの場合は通知をタップしてください。
- Mac ではシステム環境設定が開きますので、「リセット」をクリックします。
- iPhone では「この電話を使用してパスワードをリセットします」と表示されるので、「許可」をクリックします。
- iPhoneをご利用の場合は、信頼できる電話番号を確認する必要があります（その番号は、そのデバイスに関連付けられているものとは限りません）。確認が完了すると、他のAppleデバイスで続行する必要があるというメッセージが表示されます。利用可能なデバイスがある場合は「完了」をタップしてください。そうでない場合は、「Appleデバイスにアクセスできません」をタップすると、他のデバイスで使用しているパスコードの入力を求められます。
- Macをご利用の場合は、Macのパスワードの入力を求められます。Macのシステム環境設定、またはiPhoneで、新しいパスワードの入力を求められます。
二要素認証を設定している場合は、スムーズに動作するはずです。処理中に、信頼できるデバイスまたは携帯電話のテキストメッセージでコードが届く場合があります。アカウントのロックを解除してパスワードを変更するには、この確認コードを入力する必要があります。
iOS 11からアップグレードできないデバイスでは、旧式の2段階認証が唯一の選択肢となっていますが、2段階認証を設定したときに送信された復旧キーと、信頼できるデバイスに送信されたコードが必要になります。復旧キー（設定時にAppleから送信された14桁のコード）をお持ちでない場合は、少し困ってしまうかもしれません。ただし、appleid.apple.com/ukにアクセスし、パスワードと信頼できるデバイスでサインインして「復旧キー」>「復旧キーを変更」をクリックすることで、新しい復旧キーを取得できる可能性があります。
これらのセキュリティ対策をまだ設定していない場合は、パスワードを使ってアカウントのロックを解除するか、セキュリティに関する質問に答える必要があります。パスワードを忘れてしまった場合（またはパスワードの強度に不安を感じている場合）は、ここでパスワードを変更できます。
数回の試行後もアカウントのロックを解除できない場合は、アカウントはロックされたままになりますが、翌日に再度試すことができます。
Apple IDがハッキングされたかどうかを確認する方法
Apple ID がロックアウトされ、パスワードを間違えたのが原因ではない場合は、最初に Apple から次のような警告が届いたときにそのことを知ることになります。「セキュリティ上の理由により、この Apple ID は無効になっています」、「セキュリティ上の理由によりアカウントが無効になっているため、サインインできません」、「セキュリティ上の理由により、この Apple ID はロックされています」。
Appleから、Apple IDのパスワードをリセットする方法を説明したメールが届く場合もあります。これは、ハッカーがパスワードを変更しようとした場合に送信される可能性があります。
あるいは、2 要素認証を設定している場合は、信頼できるデバイスに誰かがアカウントにログインしたことを示すアラートが表示され、ログインが行われた場所が大まかにわかることがあります。
表示される場所が、ログインした場所の近くにない場合もあるので注意してください。サフォークからログインした直後に、ピーターバラで誰かがあなたのApple IDにログインしたというアラートが表示されても、慌てる必要はありません。ただし、ログインした直後ではないのにこのようなアラートが表示された場合は、心配する必要があるかもしれません。
Apple IDをハッカーから守る方法
Apple IDをハッキングしようとする人物の標的にならないように、フィッシングメールには絶対に返信しないでください。フィッシングメールはAppleを装い、Apple IDへのログインを促す詐欺メールです。
フィッシングメールは、文法やスペルミスで簡単に見分けられます。また、メールの送信元アドレスも確認しましょう（アドレスの表示形式だけでなく、メールアプリでアドレスの横にある矢印をクリックすれば、実際のアドレスが全く異なるものかどうか確認できます）。このような罠に引っかからないようにするためにも、メールからAppleアカウントにログインしないでください。必ずiCloud.comにアクセスしてください。
ハッキングを防ぐもう一つの方法は、強力なパスワードを設定することです。強力なパスワードの選び方に関する記事もございます。
最後に、まだ設定していない場合は、2 要素認証を設定します。
