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Appleが4月4日にOS 9のアップデートをリリースした際、PalmとHandspringのハンドヘルドオーガナイザーのユーザーは大きな驚きを味わいました。OS 9.0.4はAppleの最新システムソフトウェアと互換性がなく、多くのMacでHotSyncが機能せず、ハンドヘルドとMac間の情報の同期とバックアップを実行できない状態になっていたのです。
もちろん、AppleがOSアップデートをリリースする前に、Mac向けにリリースされたすべてのアプリケーションや周辺機器の開発者に確認することは不可能です。しかし、PalmはMacの重鎮であり、Mac OSで動作する唯一のハンドヘルドオーガナイザー(自社のPalmシリーズとHandspringのVisor)用のOSを開発しています。

AppleのアップデートによってPalmのHotSyncが機能しなくなった後、Palmは自社の官僚主義に足を引っ張られたようです。1ヶ月以上経った今でも、PalmユーザーはAppleがこの非互換性を修正するソフトウェアアップデートを提供するのを待っています。PalmのConduitsフォルダ内の一部の項目を削除することで、多くの人が一部の機能を同期できるようになりましたが、ファイルのバックアップという重要なタスクは依然として機能していません。
Palmの創業者であるドナ・ダビンスキー氏とジェフ・ホーキンス氏が設立したHandspring社は、比較的迅速に(Appleの投稿から約2週間後に)修正プログラムを提供しました。その結果、Handspring社は、依然として行き場のないPalmの空白を埋めることに成功しました。同社の公式声明によると、「問題を認識している」とのことです。(さらに、同社は古いPalmデバイスをPalm IIIcオーガナイザーに同梱されているPalm OSバージョン3.5にアップデートするためのアップデータもまだリリースしていません。)
Palmユーザーにとって朗報は、Handspringアップデート(「ビルド10」と表記されており、明らかに最終リリースではないものの)が一部(ひょっとすると全機種)のPalmでも動作するということです。残念なことに、ソフトウェアアップデートをダウンロードするには、Visorのシリアル番号が必要です。Palmを選んだのにVisorを買ってくれた友人に、この機会に連絡してみるのも良いかもしれませんね。