Appleは長年にわたりApple Watchに優れた安全機能を追加してきましたが、中でも転倒検出機能と衝突検出機能は命を救う可能性を秘めています。Watchに内蔵されたセンサーが衝撃（地面または他の車両からの）を検知し、ユーザーが危険な状況にあると判断された場合、Watchが緊急サービスに通報します。危険な状況では、これらの機能は命を救う可能性を秘めていますが、これらの機能の誤作動によって911番（英国では999番）への誤通報が増加しているという報告もいくつかあります。
Apple Watchの転倒や衝突検知機能は、少々効果がありすぎるようです。例えば、6月に9to5Macは、あるフェスティバルから偽の911通報が寄せられたという記事を掲載しました。これは酔っ払って転倒したというケースではありませんでした。地元の911通信センターによると、フェスティバル参加者は単に「踊ったりパーティーをしたり」するだけで、こうした緊急通報を誘発していたとのことです。緊急通報の急増を防ぐため、フェスティバル参加者には衝突検知モードを無効にするよう指示され、これにより通報件数は40～60%減少しました。
それだけではありません。2023年2月、ニューヨーク・タイムズ紙はスキーヤーがクラッシュ検知機能を作動させたと報じ、2022年10月にはウォール・ストリート・ジャーナル紙がローラースケートをする人から緊急通報が作動したと報じました。さらに、重量挙げ選手が緊急通報を作動させた事例もあります。
英国の新聞テレグラフも、警察署長らがApple Watchのせいで「999番通報の記録的な急増」が起きたと非難していると報じている。
明らかに、これは本当に困っていて緊急サービスへのアクセスを必要としている人にとって深刻な影響を及ぼします。他の電話がかかってくると、緊急事態を報告できなくなる可能性があるからです。さらに、交通事故ではなく、Apple Watchを装着したまま運動しすぎただけだと説明しなければならないのは、非常に恥ずかしいことです。
では、Apple Watchが誤って緊急サービスに電話をかけてしまうのを防ぐにはどうすればいいのでしょうか？こうした誤報の原因になりたくない場合は、以下の設定を試してみてください。
Apple Watch のセンサーが自動車事故または転倒を検知すると、次のようになります。
- カウントダウンが開始され、通話が行われるまでに約 20 秒かかります。
- サイレンが鳴り、Apple Watch が手首をタップします。
- 転倒検出が作動した場合、「大丈夫です」と確認するか、緊急通報を行うオプションが表示されます。
- 自動車事故が検出された場合は、「キャンセル」するか、緊急通報するかを選択できます。
できるなら「大丈夫です」か「キャンセル」を押すだけでアラートを解除するのは簡単そうに思えます。しかし、発信を止めるのがそう簡単ではない場合もあります。サイレンの音が聞こえなかったり、アラートを感じなかったりするかもしれません（例えば、騒がしいフェスティバルなど）。ジェットコースターに乗っているため、アラートに反応できないかもしれません。あるいは、Macworldチームメンバーが目撃したように、サイレンが鳴ったことでパニックになり、間違った応答ボタンを押してしまう可能性もあります。
上記の例のように、緊急通話をトリガーする可能性のある操作を行う可能性がある Apple Watch ユーザーの場合は、それを防ぐために次の手順を実行してください (各オプションについては以下で説明します)。
- Apple Watch をオフにするか、機内モードをオンにします。
- クラッシュ検出を無効にします。
- 転倒検出を無効にします。
どうやらAppleは、このアルゴリズムを改良して、より敏感にならないようにしているようです。「キャンセル」ボタンと「OK」ボタンをもっと分かりやすくすることで、状況を改善できるはずです。
オプション1：Apple Watchの電源をオフにする
これは、Apple Watch が誤って緊急電話をかけるのを防ぐ優れた方法ですが、当然ながら、Watch の他の機能は利用できなくなります。
- サイドボタンを長押しします。
- 電源オフスライダーが表示されるまで待ちます。
- 電源オフスライダー上で指をドラッグして時計をシャットダウンします。
オプション2: 機内モードをオンにする
ウォッチが緊急通話を発信しないようにする 1 つの方法は、緊急通話を許可するネットワークに接続できないようにすることです。
- 画面の下部から上にスワイプしてコントロール センターを開きます。
- 機内モードボタンをタップします。
オプション3：Apple Watchの転倒検出を無効にする
前述の通り、転倒検出機能によりApple Watchが緊急通報を行う場合があります。警告が表示され、通報を停止することもできますが、ユーザーが反応しない場合はApple Watchが緊急サービスに連絡します。これを防ぐには、転倒検出機能を無効にすることができます。
- iPhoneでApple Watchアプリを開きます
- 「マイウォッチ」タブを選択します
- 緊急SOSオプションを選択する
- 転倒検出設定をオフにするか、常にオンからワークアウト中のみオンに変更します。
参照: Apple Watch で転倒検出を使用する方法。
オプション4: Apple Watchの衝突検出機能を無効にする
衝突検知機能は、何らかの強い衝撃を検知し、ドライバーからの応答が得られない場合に、緊急サービスへの通報を試みます。この設定を無効にするには、以下の手順に従ってください。
- iPhoneでApple Watchアプリを開きます
- 「マイウォッチ」タブをタップします
- 緊急SOSオプションを選択する
- 重大なクラッシュ後の通話設定をオフにする
参照: iPhone および Apple Watch でクラッシュ検出をオフにする方法。
オプション5：Apple Watchの緊急SOSを無効にする
Apple Watch が緊急サービスに電話をかけることができるもう 1 つの理由は、緊急 SOS 機能が起動された場合です。
緊急SOSは、緊急サービスに電話をかける簡単な方法です。Watchのサイドボタンを緊急通報スライダーが表示されるまで長押しするだけです。ボタンを長押しし続けると、Watchが自動的に911/999に通報します。
りんご
これは非常に便利ですが、ボタンに何かが押し付けられたり、誤ってサイドボタンを長く押し続けたりすると（Apple Pay を使用しているときや、Watch をオフにしようとしているときなど）、誤ってトリガーされる可能性もあります。
大きな甲高い音で警告は出ますが、何らかの理由で気づかなかった場合は、そのまま電話がかかってきます。ただし、この機能は簡単に無効にできます。
- iPhone で Apple Watch を開き、「マイウォッチ」タブを選択します。
- 緊急SOSオプションを選択します。
- 設定をダイヤルするには、サイドボタンを押したままにすることをオフに切り替えます。
なお、サイドボタンを長押しすると、引き続き緊急SOSメニューが表示され、そのオプションをスワイプすることで緊急サービスに電話をかけることができます。ただし、自動発信は再度有効にするまで無効になります。
これらの設定を調整することで誤発信を防ぐことはできますが、事故や転倒といった重大事故の際に非常に役立つため、通常はオンにしておくことをお勧めします。誤発信が発生しやすい状況を監視し、そのような状況でのみ設定を無効にするのも良いでしょう。Appleがお客様を支援するために実装している緊急時対応機能の詳細については、「iPhoneが文字通り命を救う7つの方法」というガイドもご覧ください。
911/999番通報を誘発しているのはApple Watchだけではありません。iPhoneの衝突検出機能も、スキー場やジェットコースターからの緊急通報の増加の原因となっていると言われています。
