驚くべき展開として― いや、驚くべき展開というよりは、ちょっとした親切な心遣いと言えるかもしれないが ― Apple 社は、この新しいガジェットのアクティベーションに不運にも問題を抱えてしまった 100 万人を超える iPhone 3G S の顧客に謝罪の電子メールを送信している。
昨年の iPhone 3G 発売時と同様に、iPhone ファミリーの最新機種を早期に購入した数人のユーザーに対して、電話をコンピュータに接続してもアクティブ化されるまでに最大 48 時間かかる可能性があるという、あまり親切とは言えないメッセージが表示された。
これがAppleのiTunesサーバーの問題なのか、AT&Tのアクティベーションメカニズムの問題なのかは不明ですが、Appleは対応を強化し、被害を受けたすべての顧客に補償として30ドルのiTunesギフト券を提供しています。以下はAppleからのメール全文です。
Appleのお客様各位
この度はApple Storeでご注文いただき、誠にありがとうございます。iPhoneのアクティベーションに遅延が生じ、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
AT&TでiPhoneをアクティベートする際に発生した問題は、現在も解決中です。システムの問題とアクティベーション件数の増加により、解決までにさらに48時間ほどかかる可能性があります。
月曜日に、Appleから30ドル相当のiTunes Storeクレジットを記載したメールをお送りいたします。このギフトをお楽しみいただければ幸いです。この遅延によりご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
Apple をお選びいただきありがとうございます。
宜しくお願い致します、Appleオンラインストアチーム
iPhone 3G Sの初期購入者の一人で、先週末にアクティベーションの問題に悩まされた方は、近いうちに同じようなメールが届くはずです（まだ届いていない方もいるかもしれません）。せっかくの30ドルを、くだらないアプリにばかり費やすのはやめましょうね？ ついでに、Appleのカスタマーサービスがいかに素晴らしいか、少しの間、驚嘆してみてください。
[TechCrunch経由]
