店舗改装の一環として、紙の看板はすべて撤去され、テーブルの種類を示すプラスチック製のブロックと、iPad 2のデジタル看板が設置されました。各iPadにはAppleのSmart Signアプリが搭載されており、展示商品に関するカスタマイズされた情報が表示されます。
iPad 2 の看板は新しいものでしたが、展示されている実際の製品から顧客の注意をそらすようなことはなかったようです。
対決：iPad 2 vs iPad 2 看板。勝者はどちらか一方だけ。
MacBook Air テーブルでは、iPad の Smart Sign アプリ内の比較タブを使用して、詳細情報を得るためにテーブルからテーブルへと歩き回ることなく、入手可能なすべてのラップトップ モデルとその仕様を閲覧できます。
「機能」タブ内に表示されているアイコンをタップすると、その特定の項目に関する詳細情報を示すポップアップ ウィンドウが表示されます。
すべての Apple 製品には iPad の看板が付いています。Mac Pro や Apple TV にさえもです。
iPod Shuffle のラインアップは、1 つの看板に色別にまとめられています。
Appleの以前のiPhoneモデルである3GSにも、独自の看板が掲げられていた。
すべての iPhone の看板には「プランの比較」タブがあり、顧客は AT&T と Verizon のプランとサービスエリアマップを閲覧できるほか、音声とデータの使用量に基づいて独自の理論的なプランを作成することもできます。
看板に表示されている以上の情報をご希望ですか？「スペシャリスト」ボタンをタップすると、次の対応可能なスタッフと話すためのキューに登録されます。場合によっては、スタッフの名前と写真が表示されます。
iPadの看板の外側から見ると、背面から電源供給用のケーブルが1本伸びています。プラスチック製のくさびの裏側に沿って細いリボンケーブルが伸びており、片方の端はAppleのDockコネクタケーブルに接続され、もう片方の端はiPadのDockコネクタポートに電力を供給します。
2階では、Appleの従業員が顧客の新しいハードウェア購入のセットアップを手伝ったり、トレーニングセッションでさらに教育したり、Genius Barでサポートしたり、ワークショップを開催したりしています。
Appleは、店舗体験の刷新の一環として、パーソナルセットアッププログラムを拡充しました。1月にiPad発売に合わせて初めて導入されたこのプログラムは、現在Appleの全製品ラインに拡大されています。ご購入後、お客様はAppleのスタッフとマンツーマンで、新しいMac、iPod、iPhone、Apple TV、そしてご購入いただいたソフトウェアや周辺機器のセットアップを承ります。
Apple の 99 ドルの One to One プログラムは、パーソナル セットアップ セクションの隣のテーブルで開催されます。ここで、お客様はトレーナーとの 1 対 1 のセッションに戻り、Mac、iPod、iPad、または iPhone についてさらに詳しく学ぶことができます。
