iPhone同士のテクニカルサポート

今日の午前中、妻が祖母とランチをしていた時のことです。祖母のテレビのリモコンが動かないというので、iPhoneに電話がかかってきました。電池はすでに交換されていたので、リモコンが壊れていたか、誰かが間違ったボタンを押してテレビに正しいコマンドが送られていなかったかのどちらかです。しかし、電話によるテクニカルサポートの多くと同様に、問題のある機器を見ないと、何が問題なのかを特定するのは難しいです。

そこで妻に、リモコンの写真を送ってほしいと頼みました。ホームボタン（通話中のまま）をクリックし、カメラアプリを起動して写真を撮り、カメラロールから選択して、左下のボタンをクリックすると、その写真を壁紙に設定したり、連絡先に割り当てたり、メールで送信したりできるオプションが表示されます。妻は「写真をメールで送信」を選択し、私宛てにメッセージを送信しました。

数秒後、写真がiPhoneの受信トレイに表示されました（さらに、画像を長押しして表示された「画像を保存」ボタンをタップすると、カメラロールにも保存されました）。私はその写真を確認し、テレビの機能ボタンを押してみるよう彼女に提案しました。すると、問題は解決しました。

もちろん、iPhone がマルチメディア メッセージング サービス (MMS) をサポートしていれば、プロセスはもっと簡単になったかもしれませんが、結果に異論を唱えることはできません。