iPhoneの通信問題を解決する方法

コミュニケーションは常にテクノロジーを前進させてきました。電信から電話、そしてインターネットに至るまで、過去1世紀以上にわたるあらゆる技術開発において、コミュニケーションは常にキラーアプリの一つでした。そして、Appleのデバイスも例外ではありません。スティーブ・ジョブズが初代iPhoneを発表した際、彼はそれを「革命的な携帯電話」と表現しました。しかし同時に、後にAppleのビジネスを席巻することになるこのデバイスを「画期的なインターネット通信デバイス」と呼びました。

15年経った今、私たちはiPhoneを使って様々な方法で人と会話をしていますが、皮肉なことに電話機能は最も重要ではないかもしれません。しかし、Appleはプラットフォームのコミュニケーション機能に多大な投資をしてきたにもかかわらず、一度リリースした技術は放置されてしまう傾向があります。

Appleは今年後半にヘッドセットデバイスの発表を控えており、特に注力する分野の一つがコミュニケーションだと報じられています。これは、Appleがこの分野への投資に再び関心を示していることを示唆しているのでしょうか？もしそうなら、Appleが現在のコミュニケーション機能を改善できる方法をいくつかご紹介します。

上空からのiMessage

同僚のジェイソン・スネルが最近、iMessageを「成功というより失敗」と評しました。私もほぼ毎日使っているシステムですが、彼の意見に異論を唱えるのは難しいです。競合のメッセージングサービスに依存している膨大な数の海外ユーザーをiMessageが引き抜くことは難しいかもしれませんが、だからといって、iMessageを使っているユーザーのエクスペリエンスを向上させない言い訳にはなりません。

iMessage の Android デバイスとの互換性の欠如は最近話題になっていますが、Apple が Android 対応のサービスを作るとは考えていませんし、必ずしも作るべきだとも思っていません。しかし、まだ改善の余地はあります。絵文字のような返信である Tapback は現在、Apple 以外のデバイスとのグループチャットでは、あの「誰それ」という、あのうんざりするようなメッセージに続いてメッセージの引用文としてテキスト表示されます。Google は、メッセージアプリを使用する Android ユーザー向けに、これらのメッセージを絵文字返信に変換することで、この問題を改善しました。しかし、多くの Apple ユーザーは依然としてこのばかげたテキストメッセージを受け取っており、Apple の顧客という一群にとって、ユーザーエクスペリエンスを著しく悪化させています。

もしかしたら、ここに軽い連携のチャンスがあるかもしれません。たとえAppleが、キャリアやGoogleがSMSの代替として推進しているRCS規格を採用しなかったとしても、少なくとも現存する二大モバイルプラットフォームに相互運用性をもたらす方法を見つけるかもしれません。AndroidもAppleも消滅するわけではありません。少なくとも、互いに共存していく方法を学ぶべきです。

りんご

iMessage には、タップバックで任意の絵文字を許可すること、電話番号/メールのわかりにくく時代遅れになりつつあるシステムから脱却すること、ますます私たちを悩ませているスパムやその他の迷惑メッセージのフィルタリング機能を大幅に改善することなど、改善すべき点が数多くあります。

FaceTimeの顔について

もちろん、iMessageはAppleの唯一のコミュニケーションシステムではありません。パンデミックのさなか、私たちはビデオチャットにすっかり慣れてしまいました（他にどこにいるというのでしょう？）。Zoomはこうした会議の代名詞になったかもしれませんが、AppleのFaceTimeは、2人でのアドホックなビデオ通話の便利な手段として、依然としてその地位を保っています。

しかし、FaceTimeには、より魅力的な選択肢となる可能性のある機能がまだ多く欠けています。例えば、最近友人がFaceTime通話に字幕を追加するアプリのテストを手伝いました。これは聴覚障がいのある人にとって大きな助けとなるはずです。このアプリは問題なく動作しましたが、サードパーティ製アプリであるため、新しいSharePlay機能を使用する必要があり、技術に詳しくない人にとっては操作が複雑で扱いにくい場合があります。

しかし、Apple がすでに音声をテキスト化する技術 (ディクテーション、さらには Clips アプリを使用したことがあればビデオ内でのライブ キャプション) を持っていることを考えると、アクセシビリティ機能に誇りを持っていることが多い同社が、FaceTime 通話のライブ キャプションを組み込み機能としてまだ提供していないのは驚きです。

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同様に、FaceTime には、複数人でのインターフェースの改善 (まだ空白が多すぎる)、会議への人の追加などの機能へのアクセスのしやすさ (汎用アイコンのコントロールの下に埋もれている)、前面カメラと背面カメラの両方を同時に見せる機能 (何かをデモンストレーションする場合に役立つ可能性がある) など、他にも多くの改善点があります。

電話で済ませる

信じ難いかもしれませんが、iPhoneは今でも電話です。そして、人々は時々iPhoneで電話をかけることさえあります。しかし、電話アプリはiPhoneの登場以来、ほとんど変わっていません。電話がかつてほど人気の分野ではなくなったことを考えると、これはそれほど驚くべきことではありません。それでも、改善の余地はあります。

まず第一に、電話アプリはスパム電話のフィルタリング機能を強化する必要があります。現状では、この問題への解決策は大部分が継ぎはぎです。キャリア側が何らかのフィルタリングを行うか、サードパーティ製のスパムフィルタリングアプリをインストールするか、あるいは究極の策として、知らない発信者からの着信を遮断するか、といった選択肢があります。この点は、Appleがサードパーティに機能を委ねているケースの一つなのかもしれませんが、Appleが肩をすくめて諦めているようにも感じられます。

他にも、最近の通話履歴やボイスメールの検索機能や、ショートカットとの連携強化など、いくつか便利な機能があります。しかし、結局のところ、この携帯電話にこれ以上のイノベーションは期待できない可能性が高いので、Appleが他のコミュニケーション技術に注力していることを責めることはできません。とにかく、実際にそうしてくれるのであれば。