最も幸せな米国の自動車所有者はApple CarPlay搭載者

新車の匂いが薄れるほど長く車を所有すると、ほとんどのアメリカ人ドライバーは車にかなり満足します。しかし、Apple CarPlayに対応していれば、最も満足する傾向があります。

JDパワーが発表した2024年版APEAL（自動車の性能、実行、レイアウト）調査によると、全体的な消費者満足度は昨年よりも向上しています。しかし、車載インフォテインメントシステムが不必要に複雑であるという懸念も明らかになりました。

「自動車メーカーは車載インフォテインメントシステムに次々と追加機能を投入していますが、それが不必要な複雑さを生み出しているように思います」と、JDパワーの自動車ベンチマーク担当シニアディレクター、フランク・ハンリー氏は述べています。「オーナーはオーディオ関連の簡単な操作さえも苦労しており、自動車メーカーが本当に顧客の要望やニーズに応えているのかという疑問が生じます。」

車載インフォテインメントシステムに対する満足度は 1,000 点満点中 805 点と評価され、全カテゴリの平均である 847 点を大きく下回りました。しかし、Android Auto が搭載された車両では顧客の満足度が大幅に高まり (平均スコアは 832 点)、Apple CarPlay が搭載された車両ではさらに満足度が高まり (スコアは 840 点) ました。

JDパワーの結論は、この結果が「顧客は、メーカーが提供するものよりも、携帯電話のシンプルな操作性を車内でも利用できることを望んでいる」ことを示している、というものだ。そして明らかに、AppleはGoogleよりも「シンプルな操作性」の提供において、わずかながら優れている。

Appleは、スピードメーター、エアコン、シートなど、車のあらゆる部分を制御できる次世代Carplayシステムを段階的に展開しています。現在、対応車種はアストンマーティンとポルシェのみで、対応車種はまだ発表されていません。

APEAL調査は、2024年モデルの新車を購入してから90日経過した99,144人の所有者の回答に基づいています。