Appleは、イタリアの顧客に2年間の無償保証が付帯されていることを明確に説明しなかったとして、イタリアでさらなる罰金を科される恐れがある。同社は既に説明不足により90万ユーロの罰金を科されており、さらに30万ユーロの罰金を科される可能性がある。
イタリアの法律では、電子製品やその他の耐久財を購入した消費者は、2年間の無償サポートを受ける権利があります。Appleは1年間の無償保証制度を提供していますが、保証期間を2年間に延長するApple Careを購入するオプションも提供しています。イタリアの裁判所は、Appleが2年間の無償保証を提供する義務があることを説明せずに、顧客にApple Careサービスの購入を勧めていることを問題視しました。
アップルは、企業は2年間の無償保証を提供すべきと定めた欧州法に違反したとしてイタリアの裁判所で起訴された後、購入後最大2年間の製品修理を認める保証の詳細をウェブサイトに掲載した。
同社は保証と保証の違いを明確に示しました。すべてのお客様に1年間の無償保証が提供され、製品購入後に発生した欠陥に対して無償修理または交換が受けられることを示しました。さらに、Apple Careの追加の保証に加入されたお客様は、製品購入後2～3年間、製品購入後に発生した欠陥に対して修理または交換が保証されます。Appleは、2年間の保証はすべてのお客様にご利用いただけますが、製品の購入時に存在していた欠陥のみが対象であると説明しています。
しかし、ロイターの情報筋によると、同社は独占禁止法違反の要求に応じておらず、追加で30万ユーロの罰金を科される可能性があるという。
「独占禁止法（当局）は、2つの違法行為を理由にアップルに対し不服申し立て手続きを開始した」と情報筋はロイター通信に語った。
著者: カレン・ハスラム、Macworld編集長
カレンはAppleの両陣営で経験を積み、20年以上前にMacworldに入社する前は、AppleのPR代理店で長年勤務していました。カレンのキャリアにおけるハイライトとしては、Appleのスティーブ・ウォズニアック氏へのインタビューや、BBCでスティーブ・ジョブズ氏の功績について議論したことなどが挙げられます。長年にわたりMacworldの英国版とオンライン版の編集に携わり、最近ではSEOとエバーグリーンコンテンツ、製品推奨と購入アドバイスに重点を置いています。
