Appleの購入履歴で不要な請求を確認する方法

Apple は、非常に多くの種類のデジタル製品やハードウェア製品をワンストップで購入できるサービスであるため、特に少額で定期的に発生する請求の場合、クレジットカードの請求書に記載されているすべての請求が正当なものかどうかを把握しにくくなることがあります。

毎月の請求から数日から数週間以内にカードの請求内容を確認することをお勧めします。不正な請求や誤って請求された金額に異議を申し立てる時間を十分に確保するためです。Appleには、0.99ドル、4.99ドル、34.63ドルといった金額が何なのかを判別するためのツールがいくつかあります。

• macOS Catalina以降のミュージックアプリの場合：「アカウント」＞「マイアカウントを表示」 と選択し  、 「購入履歴」の見出しの右側にある「すべて表示」をクリックします。デフォルトでは過去90日間の取引が表示されます。「購入履歴」の下のポップアップメニューを使って、異なる期間を設定できます。
• iOS/iPadOSの設定で：「設定」 >  「アカウント名」  > 「メディアと購入」 に移動し、 「アカウントを表示」をタップして、「購入履歴」をタップします。 「日付範囲」の下のラベルをタップして、表示する購入履歴を変更します。
• Appleのウェブサイトを利用する：  reportaproblem.apple.comにアクセスし、ログインするかTouch IDで認証してください。このサイトには過去90日間の取引履歴のみが表示されます。また、ファミリー共有グループ内の他のユーザーの取引履歴もこのサイトでのみ確認できます。

取引は、上記のオプションの選択に応じて、表示される詳細度が異なります。クレジットカードやAppleの支払い方法など、表示されていない場合は、各項目をクリックまたはタップすることで、より詳しい情報を確認できます。

購入したデバイスを知りたい場合は、macOS または Web サイトからのみ確認できます。

• macOS では、取引の[詳細]ボタンをクリックして [購入元] を表示します。
• ウェブサイトで、取引 ID をクリックすると詳細がドロップダウンし、「領収書の表示」をクリックして、メイン取引にリストされているデバイスを見つけます。

これらの詳細と請求額を比較し、一致しているかどうかを確認できます。ほとんどの場合、Apple は電話番号か「1」の並び（111-111-1111 のように、実際の電話番号ではなく、過去の名残です）でのみ表示されます。

ただし、ゴールドマン・サックスが管理するMastercardであるApple Cardをお持ちの場合は、Walletアプリをご利用いただけます。Apple Cardをタップし、タイトルに「Apple」が含まれる取引をタップしてください。1～2秒かかる場合がありますが、Appleが請求額をお客様の購入履歴と照合するため、請求額を正確に確認できます。

上記の手順をすべて実行しても、ご本人確認のない請求が見つかった場合は、reportaproblem.apple.com にあるAppleの解決プロセスをご利用ください。また、クレジットカード会社の解決プロセスを利用してお問い合わせいただくこともできます。

父は最近、義母と使っている2枚のクレジットカードにAppleの不正請求があることに気づきました。最近の請求の中には数十ドルのものもあれば、2020年初頭に遡る数ドルのものもありました。

最近の高額な請求は、あるクレジットカード会社で簡単に処理できましたが、古い請求についてはAppleに連絡しました。Appleの担当者は、カードでの購入に使用されたApple IDを特定し、期待通り、1時間以上かけてすべての不正請求を解決してくれました。

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著者: Glenn Fleishman、Macworld 寄稿者