ストリーミング音楽サービスのSpotifyは、新しいプライバシーポリシーがインターネット上で激しい非難を引き起こしたことを受け、徹底的な被害抑制策に取り組んでいる。SpotifyのCEO、ダニエル・エク氏は金曜日にこの騒動について謝罪し、今後数週間以内にプライバシーポリシーを改訂し、同社の意図を「より適切に反映」することを約束した。
Spotifyは今週、プライバシーポリシーの条項を変更し、アプリがスマートフォンのセンサーデータ、写真、連絡先、位置情報、音声コントロールにアクセスできるようにしたため、ユーザーは愕然としました。ストリーミング音楽アプリがなぜこれほど多くの情報を必要とするのでしょうか？
「はっきりさせておきます。もしこの種の情報を共有したくないのであれば、共有する必要はありません」と、エク氏は謝罪のブログ投稿で説明した。「これらのデータにアクセスする前に、必ず明示的な許可を求めます。そして、Spotify体験をカスタマイズするための特定の目的にのみ使用します。」
これがなぜ重要なのか：アプリが携帯電話の他の部分へのアクセスを要求することは珍しくありません。例えば、友達を見つけるために連絡先にアクセスしたり、写真を共有するためにカメラロールにアクセスしたりといったことです。Spotifyはまさにそのように連絡先や写真へのアクセスを利用する予定です。しかし通常、アプリは事前にアクセスを要求するものであり、ユーザーに選択肢がないかのように見せかけるためにプライバシーポリシーをひっそりと変更することはありません。2015年という年、企業はFacebookのプライバシーに関する過去の失策から何も学んでいないのでしょうか？エク氏は、ユーザーから新しいポリシーの説明を求めるツイートをされた当初は防御的でしたが、変更の理由を説明するには140文字では足りないことにすぐに気づきました。
Spotifyは、パーソナライズされたDiscover Weeklyプレイリストなどの新機能を継続的に展開するためにプライバシーポリシーを変更しています。
以下は、Spotify が（自発的に）携帯電話上でアクセスを許可した情報をどのように使用するかについての Ek の説明です。
写真：明示的な許可なくお客様の写真にアクセスすることはありません。また、お客様のフォトライブラリやカメラロールをスキャンしたりインポートしたりすることもありません。写真へのアクセスを許可された場合、お客様が明示的に共有を選択した画像のみを使用またはアクセスします。これらの写真は、お客様が選択し、管理する方法でのみ使用されます。例えば、プレイリストのカバーアートを作成したり、プロフィール画像を変更したりするなどです。
位置情報：お客様の明示的な許可なく、モバイルデバイスの位置情報を収集または使用することは一切ありません。位置情報は、お客様の好みに合わせたおすすめ情報の提供や、お住まいの地域で流行している音楽の最新情報のお届けに利用します。位置情報の共有を選択した後でも、後から変更したい場合はいつでも共有を停止できます。
音声：お客様の許可なくマイクにアクセスすることはありません。Spotifyはハンズフリーでご利用いただく方が多くいらっしゃいます。今後のバージョンでは、曲のスキップ、一時停止、その他アプリの操作を可能にする音声コントロールを組み込む予定です。音声コントロールを無効にすることはいつでも可能です。
連絡先：お客様の許可なく連絡先をスキャンしたりインポートしたりすることはありません。Spotifyはソーシャルプラットフォームであり、多くの人がプレイリストや発見した音楽を友人と共有しています。将来的には、連絡先からSpotifyユーザーを検索することで、Spotifyで友人を見つけられる機能を提供する予定です。この機能は、お客様が希望する場合にご利用いただけます。
共有：プライバシーポリシーでは、広告主、権利保有者、モバイルネットワークについても言及されています。これは目新しいことではありません。モバイルネットワークに関しては、Spotifyの加入者の中には携帯電話会社を通して登録する人もいるため、必然的に一部の情報が共有されます。また、マーケティングや広告活動に協力してくれるパートナーとも一部のデータを共有しますが、これらの情報は匿名化されており、お客様の個人情報はパートナーと共有されません。
この謝罪と説明は、Spotifyを使い続けるのに十分な説得力があるでしょうか？それとも、他のストリーミングサービスに乗り換えるきっかけになるでしょうか？コメント欄で教えてください。
