迷惑メールへの対処

テクノロジーは諸刃の剣です。一方では、素晴らしいコミュニケーション手段を提供します。無料の音声通話やビデオ通話、無料のテキストメッセージ、そして何千人もの見知らぬ友人と生活を共有できる機会などです。一方では、デパートのチラシが郵便受けに詰め込まれたり、ロボコールがかかってきたり、伝道師が戸別訪問で福音を広めたりと、現実世界では悩まされることがあります。テクノロジーは、他人があなたの受信箱に不要なメールを送りつける手段も提供します。このレッスンでは、メールの迷惑メール対策と、インターネット上の迷惑メールに悩まされないためのその他の方法について見ていきます。

スパム、スパム、スパム、スパム…

おそらく、迷惑メールを指す「スパム」という言葉を聞いたことがあるでしょう 。これは、BBCの「空飛ぶモンティ・パイソン」のスケッチで「スパム」という言葉が何度も繰り返されることに由来しています。当時、電子掲示板に「スパム」という言葉を何度も繰り返し投稿し、他のユーザーのメッセージを画面からスクロールさせてしまうような悪質な投稿をしていた悪質な人物によって、スパムという言葉は特に迷惑なコミュニケーションを指すようになりました。

今日では、この用語は一般的な意味で使われています。迷惑メール（そして望ましくないメール）を指すのが最も一般的ですが、同様に迷惑なテキストメッセージや音声メッセージ、インターネットフォーラムやメッセージスレッドの広告、悪質なウェブサイトへのリンクを含むTwitterメッセージにも適用されることも珍しくありません。この用語に混乱する人がいるため、AppleやMicrosoftなどの企業はこれを「ジャンクメール」と呼んでいます。

メールの迷惑メール機能について

Mailのインターフェースをご案内した際に、ツールバーの「迷惑メールとしてマーク」ボタン（Command-Shift-J）について触れました。このボタンは、受信したスパムメッセージに対して何らかのアクションを実行できることを示唆しています。しかし、そのアクションは単にメッセージを選択して「迷惑メール」ボタンでマークするだけではありません。メッセージをスパムとしてマークすることで、Mailに、どのようなメッセージがスパムとして扱われるべきかを教えているのです。

メールには、明らかなスパムメールを判別する技術が組み込まれています。例えば、ナイジェリアの王族から2500万ドルを預けられるほど信頼できる人物だと騙すようなメッセージや、安価な医薬品の勧誘、あるいはもっとわいせつな勧誘などが含まれます。これらは、銀行口座から資金を奪ったり、個人情報を盗んだりすることを目的とした、よく知られた詐欺です。あまりにも有名なため、メールはこれらのメールを認識し、受信トレイに届くと自動的にスパムとしてマークします。

しかし、スパマーは狡猾な連中で、迷惑メール対策をかいくぐる方法を考え出すのにかなりの時間を費やしています。だからこそ、Mail に新しいスパムの種類を継続的に教え込む必要があります。そして、それが「迷惑メールとしてマーク」ボタンの目的です。Mail が誤ってこれらのメッセージを通過させてしまった場合は、次回からアプリケーションが誤って判断しないように、そのメッセージを迷惑メールとしてマークする必要があります。同様に、Mail が迷惑メールと判定した正常なメッセージを受け取った場合 (例えば、あなたが泌尿器科医で、業務の一環としてバイアグラなどの薬物を扱っている場合など)、そのメッセージを選択してそのようにマークすることで、Mail に正常であると知らせる必要があります。(迷惑メールとしてマークされたメッセージを選択すると、「迷惑メールとしてマーク」ボタンが「迷惑メールではないとしてマーク」に変わります。Mail が誤って迷惑メールと判断したメッセージを正常なメッセージとしてマークするには、このボタンをクリックします。) トレーニングを行うことで、この機能はより正確になります。

迷惑メールの設定

迷惑メール機能は設定可能です。設定方法は、「メール」>「環境設定」を選択し、「迷惑メール」タブを選択することで確認できます。以下のオプションがあります。

迷惑メールフィルタリングを有効にする：この設定の一番上に、クリック1つでフィルタリングのオン/オフを切り替えられると表示されています。なぜオフにするのか？サードパーティ製のスパムフィルタリングアプリケーション（後述）を使用している場合、Mailの迷惑メールフィルタリングがそれを妨害しないようにするためです。

迷惑メールが届いたとき：デフォルトでは、迷惑メールと判断されたメッセージは受信箱に残されますが、オレンジがかった茶色でマークされるため、メッセージリストで簡単に見つけることができます。これがデフォルトの動作なのは、Apple がこうしたことをユーザーにわかりやすくして、ユーザーが確認してメールの間違いを修正できるようにしたいと考えているためです。（言い換えれば、これはユーザーにメールを訓練させるための手段です。）迷惑メールを受信して​​マークすることに慣れてきたら（そしてメールがどれだけ正確に迷惑メールを識別するかを実感してきたら）、［迷惑メールメールボックスに移動する］オプションを有効にします。これで、メールのメールボックスパネルに迷惑メールメールボックスが作成されます。今後受信する迷惑メール（および自分で迷惑メールとしてマークしたメッセージ）は、受信箱からこのフォルダに移動さ​​れます。

迷惑メールフォルダを定期的に確認することをお勧めします。メールの迷惑メール検出機能はそれなりに優れていますが、完璧ではありません。この機能に頼りすぎて重要なメッセージを見逃してしまうのは避けたいものです。

「迷惑メールが届いたとき」の見出しの下に、3つ目のオプション「カスタムアクションを実行」があります。前回のレッスンで、メールのルールの使い方を説明しました。このオプションを選択し、ウィンドウ下部の「詳細」ボタンをクリックすることで、その情報を有効に活用できます。

シートが下りてきて、条件（メッセージがスパムと判断されるために満たさなければならないルール）を含むポップアップ メニューのリストが表示されます。迷惑メール機能が迷惑メールを過剰または不足して識別していることに気付いた場合は、これらの条件をいじると改善される可能性があります。たとえば、「送信者に X を含む」という条件を追加できます。ここで X は、読みたくないメッセージを定期的に送信するドメインです。たとえば、メーリング リストから削除することを拒否するオンライン ショッピング エンポリアムなどです。また、他のルールと同様に、スパムと判断されたメッセージに対するアクションを追加または再設定できます。たとえば、オレンジがかった茶色をもう少し見やすい色に変更したり、迷惑メールにフラグを付けて目立つようにしたりできます。

以下の種類のメッセージは迷惑メールフィルタリングの対象外となります。このセクションには3つのオプションがあり、いずれもメールが正常なメールを誤って識別するのを防ぐように設計されています。最初の2つ、「メッセージの送信者が連絡先に登録されている」と「メッセージの送信者が過去の受信者に登録されている」は、あなたが連絡を取った相手がスパム送信者ではない可能性が高いと想定しています。3つ目の「メッセージの宛先は私のフルネームで指定する」は、スパムメールがこの方法で宛先指定されることは稀であるため、用意されています。これは、先ほど説明した薬を処方する泌尿器科医にとって役立つかもしれません。

メッセージの迷惑メールヘッダーを信頼する：メールはインターネット上の様々なサーバーを通過する際に、ユーザーに届く前に迷惑メールとして識別されることがあります。この識別情報は、通常ユーザーが目にすることができないメッセージ内の領域に埋め込まれます。このオプションを有効にすると（デフォルト設定）、ユーザーが受信する前にスパムとしてマークされたメッセージは実際に迷惑メールであり、そのように処理する必要があるとメールアプリケーションに指示することになります。

ルール適用前に迷惑メールをフィルタリングする：このオプションはデフォルトでオフになっていますが、メールのフィルタリング時に迷惑メールフィルタリングを優先します。名前の通り、迷惑メールフィルタリング技術はまず受信メールを調べ、その結果に基づいて処理を行います。その後、ルールが適用されます。私は不要なメールをフィルタリングするためのルールをいくつか作成しているので、このオプションはオフにしています。

リセットボタン：メールのトレーニングに失敗した場合、またはトレーニング頻度が低すぎて予期せぬ結果になった場合は、最初からやり直して次回は正しくトレーニングすることをお約束する時期かもしれません。設定画面の下部にある「リセット」をクリックすると、トレーニング内容がすべて消去され、迷惑メール機能がデフォルト設定に戻ります。

追加措置

普段なら「これでメールの迷惑メールフィルタリングは完了です」で締めくくりたいところですが、メールの機能には限界があるため（そして私はスパムメールが本当に大嫌いなので）、もっとできることがあることをお伝えしたいと思います（そして、すべきではないこともいくつかあります）。

する

事前にフィルタリングされたアカウントを利用する：適切なメールアカウントがあれば、メール（または他のメールクライアント）の迷惑メール処理の負担を軽減できます。Gmail、Yahoo!、iCloudなどの主要な無料メールサービスはすべて、サーバー側で何らかのスパムフィルタリング機能を備えています。つまり、迷惑メールは受信トレイに届く前に除去され、専用のフォルダに保存されます。Gmailは迷惑メールのない受信トレイを提供するという評判が最も高く、AOLはおそらく最悪です。Yahoo!とiCloudの結果は様々で、スパムメールがほとんど届かないという人もいれば、これらのサービスに不満を感じる人もいます。

Gmailには、他のアカウント（POPアカウントである必要があります）からのメールをGmailアカウント経由でリダイレクトできるという利点があります。これを行うと、Gmailのスパムフィルターが作動し、メールが届く前に除去されます。このオプションを設定するには、WebブラウザでGmailページにアクセスし、「設定」ボタンをクリックして「アカウント」タブを選択し、「POP3メールアカウントを追加」リンクをクリックします。Gmail経由でアカウントをリダイレクトする手順が表示されます。

もっと優れたスパム対策ユーティリティを検討してみましょう。前述の通り、Mailの迷惑メールフィルタリング機能はまずまずですが、最高というわけではありません。最高の機能を求めるなら、C-Command Softwareの30ドルのSpamSieveがおすすめです。Mailに内蔵されている迷惑メールフィルタリング機能よりもはるかに包括的で効果的なツールです。学習も簡単で、一度学習させれば、あとは問題なく動作します。私は長年SpamSieveを使っていますが、最後にミスを犯したのはいつだったか思い出せません。Mailでスパムをうまく識別できない場合は、SpamSieveは必須です。

しないでください

スパマーへの返信：スパムの目的の一つは、誰かが実際に使用しているアドレスを蓄積することです。「配信停止」リンクをクリックしたり、「この汚らしい野郎！」といった内容の返信を送ったりすれば、相手が実際に使用しているアドレスを持っていることを認めることになります。スパマーは、このアドレス（そして何千ものアドレス）を他のスパマーに売却します。どんな形であれスパムに返信することは、さらなるスパムを招き入れることになります。

スパム送信者にメッセージをバウンスする：かつてメールには「バウンス」機能がありました。これは、「申し訳ありませんが、このアドレスには誰もいません」というメッセージに見せかけた偽のメッセージを作成し、送信者のメールアドレスに送り返すというものでした。しかし、現代においてこの手法には2つの問題があります。

第一に、スパムは自動化されているということです。電話の向こう側でそのようなメッセージを読んで「ああ、これは怪しいアドレスだ。このアドレスを悪質なリストから削除しよう」と反応する人はいません。何百万通ものスパムメッセージを送信するのにほとんどコストがかからないため、そのような削除は不可能です。スパマーは、スパムの大部分が使われていないアドレスに送られても気にしません。つまり、このテクニックはあなたのアドレスをスパマーのリストから削除する効果はありません。

第二に、そして最も重要なのは、スパムメッセージの返信先アドレスが必ず偽装されていることです。メッセージをバウンスすると、スパマーにアドレスを乗っ取られた哀れな人に届く可能性が非常に高くなります。メッセージをバウンスすることで、あなたはこの無実の人にスパムメールを送っていることになります。何千人もの人が同じことをしていると想像してみてください。

要するに、メッセージをバウンスさせるのは効果がなく、問題をさらに悪化させるだけです。やめましょう。

読んだものはすべて信じましょう。「フィッシング」と呼ばれる、特に悪質なスパムがあります。その目的は、一見正当なウェブサイトに見せかけ、銀行口座、クレジットカード、社会保障番号などの個人情報を提供することです。そうしてしまうと、深刻な個人情報窃盗に遭う可能性があります。その結果、銀行口座が空っぽになったり、クレジットカードで請求されたヨットの艦隊が大量に作られたりする可能性があります。

このメールは、銀行、クレジットカード会社、オンラインショッピングサイト、あるいは政府機関から送られたように見せかけられます。そして多くの場合、それは「アカウント情報をすぐに確認しないとアカウントを停止します！」といった脅迫的な形で届きます。

自分を守るための第一歩は、どんなに正当に見えても、こうしたメールには疑いの目を向けることです。次に、スペルや文法の誤りがないか確認しましょう。こうした粗悪なメールの中には、英語が母国語ではない国で書かれたものもあります。もしメッセージが他の言語から下手に翻訳されているように見える場合は、おそらく正規のものではなく、正当なものだったはずです。

これらのメッセージ内に表示されるリンクにカーソルを合わせることもできます。すると、小さな黄色のウィンドウが開き、リンク先の実際のアドレスが表示されます。表面上はamazon.comと表示されているかもしれませんが、カーソルを合わせると、実際のアドレスであるyouareasucker.netに誘導されることがわかります。最後に、これらのメッセージに基づいて行動する前に、（メッセージ内ではなくブラウザに入力するリンクを使用して）メールを送信したとされるサイトにアクセスし、アカウントを確認してください。メールの情報が正しいことを確認する通知（たとえば、クレジットカード情報を更新する必要があるなど）が表示された場合は、それに従って行動してください。それでも確信が持てない場合は、企業に直接連絡してください。

添付ファイルを開く：送信者に心当たりがない場合は、添付ファイルを開く際には十分注意してください。スパム送信者からの添付ファイルは、実際には偽物であることが多いです。多くの場合、Windows PC向けに設計されたウイルスのようなもので、Macには影響しません。それでも、念には念を入れましょう。

チャレンジ＆レスポンス方式で身を守る：ここ10年ほど、ある人が素晴らしいアイデアを思いつきました。当社のサービスにアカウント登録する際に、常に連絡を取りたい相手のリスト（ホワイトリスト）を作成していただくというものです。ホワイトリストに登録された相手からのメッセージは、問題なく受信者に届きます。しかし、リストに登録されていない人がメッセージを送信しようとした場合、ウェブサイトにアクセスしてリンクをクリックし、本人確認のためのコードを入力するよう指示されます。送信先の受信者は、この面倒な手続きに煩わされないように承認します。

素晴らしいように聞こえますか？でも、そうではありません。そもそも、スパム対策の責任が受信者から送信者へと転嫁されてしまいます。私があなたにメッセージを送りたいのに、どういうわけか、あなたがスパム問題に対処するのではなく、確実に届くようにするのが私の仕事になっているんです。失礼ですね。

そして、この「おい、俺の問題をやってくれ」という策略の結果、多くの人が努力をしなくなるのです。こうした「確認をお願いします」というメッセージに直面すると、彼らはあなたに送るつもりだったメッセージを削除し、二度と迷惑メールを送らないと誓います。確かにスパムメールは大幅に減るかもしれませんが、正当なメールが送られてこなくなるため、受け取るメールも大幅に減るでしょう。

Earthlinkはこうしたことの多くに関与していました。もう何年もこのようなメッセージを見ていないので、もしかしたら同社もようやく賢明になって、この手口を使うのをやめたのかもしれません。もしあなたのメールサービスがスパム対策としてデフォルトでこの機能を提供している場合は、無効にして別の方法を見つけるか、別のサービスに乗り換えてください。

あなた自身がスパマーになる：最後に、黄金律を考えてみましょう。もしあなたが迷惑メールを受け取るのが嫌なら、他の人もそう思っている可能性が高いです。あなたが地球上で一番可愛い猫を飼っていたり、政治や宗教の理念を熱烈に信じていたり、史上最高のビジネスプランを持っていたり、幸運はチェーンメールの形でやってくると信じていたとしても、アドレス帳に登録されているすべての人にこれらの情報を共有すれば、あなた自身がスパマーになってしまいます。聞く意思を示した人には必ず情報を広めたいものですが、その意思があるという確固たる証拠があることを確認してください。決めつけるのではなく、尋ねることで、あなたのメールライフははるかに円滑なものになるでしょう。

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著者: Christopher Breen、Macworld 寄稿者