アップルの失敗は、その成功と同様に、全世界に知られている。

週末のApple Breakfastコラムへようこそ。今週見逃したAppleニュースを、便利な一口サイズでまとめてお届けします。朝のコーヒーや紅茶と一緒に読むのにぴったりなので「Apple Breakfast」と名付けましたが、ランチやディナータイムに読んでいただいても大丈夫です。

知名度は高いが、ミスの許容度は低い

もしThe Macalopeから少し引用させていただくとすれば、Android CentralのAndrew Myrick氏が今週、興味深い辛辣な意見を述べています。「AppleはiPhone 14の問題を許されているが、それは全く理不尽だ」。映画『セブン』のラストシーンのモーガン・フリーマンのように、私も後半の部分に同意する。

Appleは今年の新製品とOSアップデートで確かにいくつかの失策を犯しました。新型iPhoneには深刻な手ぶれバグが発生、カメラアプリ自体の起動がひどく遅いという報告もあります。iPadOS 16はリリースが延期され、iOS 16にはメールアプリのバグがあり、アプリが何度もクラッシュする問題が発生しました。さらにAppleは、自社の最大の機能がバッテリーを消耗させている可能性があることを認めざるを得ませんでした。これらはAppleが見たい見出しではありません。

しかし、これらの問題に関する報道――このサイトや他のテックサイト、そして一般紙――は、Appleが決して許される立場にないことを如実に示している。実際、Appleは決して許されることはない。Appleは世界で最も厳しく監視されているテック企業であり、そのあらゆるミスはまるで歓喜に近い形で攻撃される。最終的に完全に合理的だと判明した決断でさえ、その場では痛烈に批判されるのだ。

Appleが2016年にiPhoneのヘッドホンジャックを廃止したとき、あるいは2020年にiPhoneの新規購入時に充電器を同梱しなくなったときの反応を見てください。どちらの場合も、メディアからの広範な非難とライバル企業からの嘲笑が起こりました。しかし、その後しばらくしてライバル企業も静かに追随し、批判的な報道は大幅に減少しました。Appleは批判を受けるのに楽しく、かつ交通量の多いターゲットであり、その結果、批判を浴び、他の企業に肩代わりすることになります。

もちろん、これは悪いことではありません。精査は良いことであり、企業の誠実さを保つことにも繋がります。これはAppleのような強力な企業にとって特に重要です。メディアで公表されれば、エラーが修正される可能性が高くなります。（カメラの揺れやその他のiOS 16のバグは、iOS 16.0.2で既に修正されています。）

そして、Appleがこれほど多くの監視の避雷針のような役割を果たしているという事実は、変化を促す強力な力となり得る。一般的な携帯電話メーカーは、箱から充電器を外すというアイデアに抵抗を感じるかもしれない。それは、多くのPCメーカーが光学ドライブの廃止に不安を感じたのと同じだ。しかし、Appleにはそれを逃れる力と、あらゆる批判を引きつける知名度があり、それによって他社も同じように行動する勇気を抱くことになる。実際、今週、同僚のジェイソン・スネルは、物理的なSIMカードを廃止することで世界を変えたAppleの勇気を称賛した。

Appleの知名度の高さは諸刃の剣だ。ティム・クック氏が他のCEOと立場を交代するとは思えない。ナンバーワンの座に就けば批判はつきものだし、Appleに対する報道の否定的な報道に涙を流すつもりはない。しかし、Appleに対する果てしない批判リストに、最近になって批判が足りないという声が挙がったのは、少々行き過ぎだと思う。