シーゲイト社は、サポートフォーラムに問い合わせが続いているにもかかわらず、同社のMomentus XTハイブリッドハードドライブのユーザーがここ数週間経験した技術的な問題を軽視している。
同社は声明の中で、アップグレードとしてこのドライブをインストールした Apple の MacBook Pro のごく一部のユーザーが、予期せぬパフォーマンスの低下、ビープ音、省電力モードでの回転停止拒否を経験していることを認めた。
同社は最近、この問題に対処するための新しいファームウェアアップデート「SD24」をリリースしました。このアップデートは同社のサポートサイトから入手できます。Seagateによると、これにより、一部のWindows PCでXTを使用する際に発生していた、比較的軽度の問題も解決されているとのことです。
しかし、Seagate の技術スタッフは、SD24 アップデートをインストールした後でも、Windows で XT を使用するときに発生するブルー スクリーン オブ デス (BSOD) やパフォーマンスの問題、および Mac で発生する問題のトラブルシューティングを続けているようです。
同社は、影響を受けるユーザーは少数であると主張しているが、サポートフォーラムにはユーザーが経験した問題を扱う活発なスレッドのグループが存在する。
「シーゲイトのエンジニアがMacBook Proの症状の特定とファームウェアの次のリビジョンでの修正の提供に取り組んでいる間、私たちはすべてのユーザーに対し、ドライブにSD24がロードされていることを確認するよう勧めています」とシーゲイトの声明には記されている。
XTコンセプトは、高速だが高価なフラッシュメモリと、低速だが安価な回転式ハードディスクを組み合わせる方法として、シーゲイト社が3年前に初めて試みました。しかし、フラッシュメモリの容量が少なかったことと、Windows Vista以降のOSをサポートしていなかったことなどから、この構想は成功しませんでした。
昨年5月、Seagateは4GBのオンボードフラッシュを搭載したドライブの新バージョン「XT」をリリースし、売上は急上昇し始めました。このドライブの特長は、従来のディスクのみのドライブと比較して、起動時間とアプリケーション全体のパフォーマンスを向上させることです。
