iPhone 17 ProとAirの傷に関するAppleの言い訳に顧客が疑問

iPhoneの発売には、新機種に何らかの欠陥があるという苦情が相次ぐのが一般的です。2010年のアンテナゲート事件や2014年のベンドゲート事件のように、こうした苦情が雪だるま式に膨れ上がり、大スキャンダルに発展する年もあります。一方、何の解決にもならないこともあります。

いわゆるスクラッチゲート事件はどちらのカテゴリーに該当するのだろうか？現時点では判断が難しいが、Appleは世論を後者の方向に誘導しようと全力を尽くしている。

スクラッチゲートとは、一部の新型端末に通常予想されるよりも多くの傷が見られるという広範な報告に付けられた、当然の名称です。ブルームバーグによると、ディープブルーのiPhone 17 Proと17 Pro Max、そしてブラックのiPhone Airは「展示からわずか数時間で擦り傷がついた」とのことです。また、MagSafe充電器がiPhone 17 Proの背面に円形の跡を残すことがあることも確認されました。

Appleは先週、これらの報道に対し、小売店で端末を展示する際に使用されている機器に問題があると回答しました。同社は9to5Macに対し、「これらの欠陥は、一部の店舗で使用されているMagSafeスタンドの摩耗が原因であると判断しました。また、これらの跡は傷ではなく、スタンドから端末に物質が付着したもので、クリーニングで除去できることも明確にしています」と述べています。

しかし、誰もが納得しているわけではない。Currentsのジョー・フォーリー氏が指摘するように、一部の報告は小売店の閲覧者ではなく、実際にスマートフォンを購入した人からのものであり、彼らが摩耗したMagSafeスタンドも持ち帰らない限り、この説明は彼らにとって納得できない。フォーリー氏はさらに、これらの購入者は「自分が見ているのは本物の欠けや傷だと確信しているようだ」と付け加えた。

ブルームバーグの記者マーク・ガーマン氏は、自身のニュースレター「Power On」の最新号で、この論争を取り上げ、自身の見解を述べています。そして、彼もこの言い訳を完全には受け入れていないようです。

「実際のところ、iPhone 17 Proは、2010年のiPhone 4のアンテナ問題や2014年のiPhone 6の曲がり問題といった過去のiPhoneの「ゲート」問題と同等の問題を抱えているわけではない」とガーマン氏は書いている。「しかし、iPhone 17 Proのカメラ部分を囲む純粋なアルミニウム部分は、かなり傷つきやすいのも事実だ。これは、MagSafeがデバイスのガラス部分に跡を残すこととは全く関係がない」

Apple の説明に納得するかどうかにかかわらず、新しい iPhone を保護する最も簡単な方法 (箱に入れたままにしない以外) は、私たちがまとめてレビューした最高の iPhone 17 ケースの 1 つを使用することです。

スクラッチゲートは、2025年後半に発売予定のiPhoneを襲った最も目を引く問題ですが、問題はこれだけではありません。Apple自身も、報告されている写真撮影の問題は「LEDライトディスプレイが非常に明るく、カメラに直接光を当てている場合に、ごくまれに発生する可能性がある」と認めています。Wi-Fiのバグも報告されていますが、これはiOS 26.1で修正されたと報じられています。