iMessageが機能しませんか？iPhone、iPad、Macで解決する方法をご紹介します

Mac のメッセージ アプリが他のデバイスとの同期を停止した場合は、こちらをお読みください: Mac でのメッセージ同期を修正する方法。

iMessageが機能しなくなる原因は様々です。AppleのiMessageサーバーの問題、メッセージアプリの問題、あるいは設定の調整が必要な場合もあります。具体的な問題の説明に進む前に、iMessageでよくある問題を解決するための9つの簡単なトラブルシューティング手順を確認しましょう。

1. iMessageがダウンしていないか確認する

1つ目の可能性は、iMessage が動作しているサーバーがダウンしていることです。つまり、iMessage が誰にとっても機能していない可能性があります。これは稀ですが、時々発生します。

Appleのオンラインサービスに障害が発生していないかは、システムステータスページ（米国）またはシステムステータスページ（英国）で確認できます。+をクリックしてすべてのサービスを確認し、iMessageまでスクロールダウンしてください。

鋳造所

このページでは、Appleは計画的なメンテナンス作業が実施されているサービスについて事前にお知らせするとともに、各サービスで最近解決された問題についても報告しています。ただし、問題が発生したばかりの場合は、ウェブサイトの更新頻度が秒単位ではなく分単位であることが多く、場合によっては30分にも及ぶこともあるため、問題がまだ発見されていない可能性があります。

Appleのシステムステータスサイトでは問題がないように見えても、お住まいの地域で障害が発生している可能性があります。Appleのページの代わりに、Down Detector（米国）またはDown Detector（英国）を試してみるのも良いでしょう。これらのサイトでは、過去24時間の障害レポートの詳細を示すグラフや、障害マップが表示され、自分が影響を受けている地域にいるかどうかを確認できます。

また、お好みのソーシャル メディア サービスで「iMessage」という単語や関連用語を検索することもできます。多くの人がその問題について話しているなら、明らかにあなただけの問題ではありません。

修正

良いニュースとしては、iMessage がダウンした場合でも、通常のテキスト メッセージを介して友達と通信できるはずです。

iMessage がうまくいかない場合、メッセージは自動的に青い吹き出しの iMessage ではなく、緑の吹き出しのテキストメッセージにプッシュされます。緑色は、メッセージが iMessage ではなくテキストメッセージとして送信されていることを示します。（iMessage と通常の SMS テキストメッセージの見分け方はこちらです。）

この方法がうまくいかない場合は、受信者がiMessageを受信して​​いない場合のテキスト送信に関するガイドをご覧ください。iMessageが送信されない場合は、メッセージを強く押すと「テキストとして送信」オプションが表示されます。

2. 接続（および十分なデータ）があることを確認する

iMessage が動作するにはデータ接続が必要です。そのため、良好なモバイル接続（3G 以上）または良好な Wi-Fi 信号が利用できることを確認してください。Wi-Fi またはモバイルデータ接続がない場合、iMessage は送信されません。

Safariでクイック検索を実行して、Webにアクセスできるかどうかを確認してください。結果が表示されない場合は、問題の根本原因を特定できたことになります。

携帯電話の接続状況が良好でない場合は、機内モードのオン/オフを切り替えて、受信状態が改善されるかどうか試してみてください。お使いのiPhoneに応じて、画面の右上から内側へスワイプするか、画面下から上にスワイプし、飛行機アイコンの機内モードを選択/解除してください。

モバイルデータ通信の接続状況が良好でも、データが足りない場合があります。今月のデータ通信量を使い切ってしまった可能性はありませんか？契約にデータ通信量が含まれているかどうか、確認するにはネットワークプロバイダにお問い合わせください。（iPhoneでデータ通信量を節約する方法については、こちらをご覧ください。）

修正

データが不足している場合、または携帯電話の接続状態が悪い場合は、次のいずれかを試してください。

• 機内モードを使用してアンテナのオン/オフを切り替えるだけでなく、iPhone の電源のオン/オフを切り替えることで、より強い信号を見つけることもできます。
• iMessageを送信するには、近くのWi-Fiネットワークにログインしてください。近くのネットワークを見つけるには、「設定」>「Wi-Fi」に移動し、近くに無料Wi-Fiネットワークがあるかどうかを確認してください。
• Wi-Fi 接続に問題がある場合は、Wi-Fi をオフにして携帯電話を使用してください。
• これらのヒントがどれも効果がない場合、ネットワーク設定をリセットする必要があるかもしれません。「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」をタップして、問題が解決するかどうかを確認してください。
• それでもデータ接続が確立せず、Wi-Fiも利用できない場合は、未送信メッセージを長押しして表示されるオプションから「テキストメッセージとして送信」を選択してください。GPRS接続でもテキストメッセージは送信されるはずです。

3. iMessageがオンになっていて正しく設定されていることを確認します

「設定」>「アプリ」>「メッセージ」に移動し、iMessage がオンになっていることを確認して、iMessage の送受信が設定されていることを確認します。

このページにアクセスしたときに、iMessage が「アクティベーションを待機中」または「アクティベーションに失敗しました」というメッセージが表示される場合は、こちらの記事をお読みください: iPhone で iMessage がアクティベートされない場合の対処法。

iMessage がオンになっていて、アクティベーションに関するメッセージが表示されない場合は、携帯電話が iMessage を受信できるように正しく設定されていることを確認してください。[設定] > [アプリ] > [メッセージ] に移動し、[送受信] にリストされている電子メール アドレスと携帯電話番号を確認します。

修正

アクティベーションの問題ではないと仮定して、次の操作を実行してください。 

1. iPhone を使用している場合は、「新しい会話を開始する」セクションで電話番号の横にチェックマークが付いていることを確認してください。
2. 送受信可能な場所のリストで、携帯電話番号またはメールアドレスをタップして選択を解除します。iMessageが携帯電話番号のみ、またはメールアドレスのみで動作するかを確認するために、消去法を試すことをお勧めします。

4. 電源をオフにして再びオンにし、メッセージを再起動します。

優れたトラブルシューティング記事によくあるように、重要なアドバイスの一つは、一度電源を切ってから入れ直すことです。まずホーム画面を上にスワイプし、次にメッセージアプリを上にスワイプして閉じてから、再起動してみてください。アプリがフリーズしていた場合は、これで問題が解決するかもしれません。

修正

それでも問題が解決しない場合は、次のことを試してください。

1. 「設定」>「アプリ」>「メッセージ」に移動して iMessage をオフにし、iPhone をオフにして iPhone が再起動するのを待ちます。
2. 再起動したら、「設定」>「メッセージ」に戻り、iMessage を再度オンにします。
3. Apple IDからサインアウトし、再度サインインしてください。設定から行うことができます。ページ上部でApple IDをタップし、一番下までスワイプして「サインアウト」を選択してください。
4. その後、再度サインインして問題が解決したかどうかを確認します。

関連するアドバイスについては、「Mac でテキスト メッセージを送受信する方法」および「iPhone でメッセージを使用する方法」もお読みください。

5. いくつかのメッセージを削除する

メッセージアプリに写真や動画が大量に保存されている場合、動作が少し遅くなる可能性があります。iMessageの一部、特に写真が大量に保存されているものを削除すると問題が解決する場合があります（ただし、iMessageで送信された画像は写真アプリに自動的に表示されないことにご注意ください）。

修正

iMessage ライブラリのサイズを縮小する方法はいくつかあります。

• メッセージを削除するには、メッセージ リスト内のメッセージを右から左にスワイプし、[削除] を選択します。
• または、メッセージの左上隅にある編集ボタンをタップしてメッセージを削除することもできます。
• 「設定」>「メッセージ」に「メッセージを保存する」オプションもあります。「メッセージ履歴」を探し、「メッセージを保存する」をタップしてください。保存期間は「無期限」、「1年」、「30日間」から選択できます。30日後にメッセージを削除する前に、重要なメッセージが失われていないかご確認ください。（関連情報として、削除したテキストメッセージを復元する方法もございます。）
• ついでに、低解像度の画像を送信するように設定を変更することもできます。低解像度の画像は容量を節約できます。「設定」＞「メッセージ」と進み、「低画質モード」をオンにしてください。（ページの一番下にある最後のオプションです。）

6. iOSが最新かどうかを確認する

ソフトウェアが最新でない場合、バグが発生して正常に動作しない可能性があります。

修正

iOS のアップデートバージョンが利用可能かどうかを確認するには (また、利用可能であればダウンロードしてインストールするには)、[設定] > [一般] > [ソフトウェアアップデート] に移動します。

アップデート プロセスとそれに伴う問題の詳細については、「iOS のアップデート方法」を参照してください。

7. ネットワーク設定を確認する

ネットワーク設定に問題がないことを確認してください。

修正

メッセージが送信されない場合は、ネットワーク設定をリセットする方法は次のとおりです。

1. 「設定」＞「一般」＞「iPhoneを転送またはリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」に進みます。この操作を行った後、パスワードを再度入力する必要があります。
2. Wi-Fiアシストをオフにしてみるのも良いでしょう。Wi-Fiアシストは、ローカルWi-Fiネットワークよりも電波が強い場合に、モバイルデータ通信に切り替えます。オフにすることで問題が解決したという報告もあります。「設定」>「モバイルデータ通信」に移動し、「Wi-Fiアシスト」までスクロールダウンして、オンになっている場合はオフにしてください。

鋳造所

8. タイムゾーンの設定を確認する

一部のユーザーから、タイムゾーンの自動更新が設定されていないとメッセージの送信に問題が発生するという報告がありました。原因は不明ですが、キャリアの設定に関係している可能性があります。

修正

タイムゾーン設定を変更する方法は次のとおりです。

1. 「設定」>「一般」>「日付と時刻」に移動し、タイムゾーンが自動的に設定されていることを確認します。
2. 自動的にオンに設定します。

9. すべての設定をリセットする

最後の手段として、完全なリセットを実行することもできます...

「設定」で、「一般」>「iPhone を転送またはリセット」>「リセット」に移動します。

10. Appleに聞く

それでも問題が解決しない場合は、Apple Store の専門スタッフに予約を取るのがよいでしょう。手順は次のとおりです。

iMessageの特定の問題

以下では、iMessage の特定の問題をいくつか見ていきます。サービスで問題が発生した場合、または独自の解決策を発見した場合は、お知らせください。

iMessageのアクティベーションに失敗しました

iPhoneやiPadでiMessageを設定するのは簡単なはずですが、時に問題が発生することがあります。iPhoneでiMessage（またはFaceTime）を有効化しようとすると、エラーメッセージが表示されるケースもあります。

次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合があります。

• アクティベーションに失敗しました。
• アクティベーション中にエラーが発生しました。
• アクティベーションを待機しています。
• サインインできませんでした。ネットワーク接続を確認してください。
• iMessage サーバーに接続できません。

修正方法:

この問題を解決する方法については、こちらで多くのアドバイスを提供しています: iPhone で iMessage がアクティブにならない場合の対処法。

要約すれば：

• 「設定」>「メッセージ」でiMessageが無効になっているかどうかを確認します。
• 「設定」>「メッセージ」で、メッセージを一度オフにしてからオンにしてください。FaceTimeも同様にオフにしてください。その後、iPhoneの電源をオフにしてからオンにしてください。iPhoneの電源が再びオンになったら、メッセージアプリに戻ってオンにしてください。
• 問題についてはモバイル ネットワークにお問い合わせください。
• お待ちいただく必要がある場合があります。有効になるまで 24 時間かかる場合があります。

友達が iMessage を受信できないのはなぜですか?

友達が iPhone、iPad、または Mac を持っていることが分かっている場合は、iMessage を受信できるはずですが、iMessage 機能が有効になっていないか、登録されていない可能性があります。

また、最近ネットワークを変更したため、iMessage を有効にする必要がある可能性もあります。

あるいは、お友達がAndroidまたはWindowsデバイスに切り替えた可能性も考えられます。iPadやMacではiMessageを受信できるかもしれませんが、新しい端末では受信できない可能性があります。iMessageの受信を希望されない場合は、iMessageの登録を解除する必要があります。

解決策

お友達がiPhoneを使っているとわかっている場合は、単にサービスをオンにする必要があるだけかもしれません。その場合は、以下の点を伝えてください。

• [設定] > [メッセージ] に移動します。
• iMessageをオンにします。

ただし、それほど簡単ではない可能性がありますので、iMessage が確実に届くようにするために必要な手順について、別のチュートリアルを用意しています。 

お友達がiPhoneをもう持っていない場合でも、iMessageを送ることは可能ですが、新しい端末には届きません。もしお友達がiMessageをオフにしてメッセージを受け取らないようにしたい場合は、以下の手順に従ってください。

1. まだ古い iPhone をお持ちの場合は、「設定」>「メッセージ」に移動できます。
2. iMessageをオフにします。
3. ここで Web ツールを使用して iMessage を無効にすることもできます。

iMessage をオフにすると、iPhone で送信するテキスト メッセージは青ではなく緑になります。

iMessageの視覚効果が機能しない

iMessage をより魅力的にするために使用できる楽しいアニメーション効果がいくつかあります。

たとえば、吹き出しを長押しして親指を立てたりハートを追加したり、スケッチを送信したり、通常メッセージの送信時にタップする矢印を長押しすると、エコー付き送信、スポットライト、バルーン、紙吹雪、ラブ、レーザー、花火、流れ星、お祝いなどの楽しいエフェクトにアクセスできるようになります。

修正

これらの視覚効果の一部が受信者に受信されないという問題がある場合は、次の操作を試してください。

1. 受信者が iOS のバージョンを更新していることを確認してください (一部の機能は最新バージョンでのみ利用できる場合があります)。
2. また、お友達のiPhoneで「モーションブラー軽減」が有効になっている場合（この機能のアドバイスに従って、バッテリー消費を抑えるために設定を変更している可能性があります）、一部のエフェクトは機能しません。その場合は、「一般」＞「アクセシビリティ」＞「モーションブラー軽減」をオフにしてください。

注意: エフェクトは iMessage として送信されない場合機能しません。友達が iPhone、iPad、または Mac を持っていない場合、エフェクトは表示されません。

グループiMessageを送信できません

グループの人々にメッセージを送信できない場合は、連絡先の 1 人が iPhone を持っていないことが原因の 1 つである可能性があります。

iMessage でグループ メッセージを送信すると、すべての連絡先が青色で表示されます。iMessage を持っていない人を追加すると、iMessage グループがサポートされなくなるため、すべての連絡先が緑色に変わります。

グループiMessageをご利用の場合、連絡先の1人がiPhoneの使用を停止すると、グループiMessageが切断される可能性があります。この状態かどうかを確認するには、古いグループメッセージを継続するのではなく、新しいグループメッセージを開始してください。

会話から退出したために、既存のスレッドにグループ メッセージを送信できない可能性もあります。

修正

上で説明したように、グループ メッセージから自分自身を締め出してしまったと思われる場合は、次の手順を実行する必要があります。 

1. メッセージ アプリを開き、返信しようとしているグループ メッセージをタップします。
2. 会話から退出した場合、その旨を知らせるメッセージが表示されます。
3. 一方的に会話に再参加することはできません。残りの参加者の 1 人に再度追加してもらう必要があります。
4. あるいは、同じ参加者全員と新しい会話を開始し、そこから始めることもできます。

これについては、こちらでも説明します: iPhone で個別の返信として表示されるグループ メッセージの返信を修正する方法。

友達とグループメッセージを送りたいのに、全員がiPhoneを持っていない場合はどうすればいいでしょうか？そんな時はWhatsAppを使うのが最善です。WhatsAppの使い方については、こちらのチュートリアルをご覧ください。

紛失または誤って削除されたメッセージ

重要なメッセージを誤って削除してしまった場合や、iPhone をアップデートした後に一部のメッセージが消えていることに気付いた場合でも、心配しないでください。メッセージを復元できる可能性があります。

修正

紛失または削除された iMessage を復元するには、主に 5 つの方法があります。

• iCloud バックアップから取得します。
• iCloud ウェブサイトから取得します。
• 電話会社に問い合わせてください。
• iTunes バックアップから取得します。
• サードパーティのアプリを使用して取得します。

これらすべてについては、別の記事「削除されたテキスト メッセージの取得方法」で説明します。

iPhoneのメッセージがMac/iPadに表示されない（または順序が乱れる）

iOSとMacのメッセージアプリが連携していれば、両プラットフォーム間でiMessageのやり取りを簡単かつ便利に行うことができます。しかし、2つのアプリが正しく同期されず、iPhoneで送信（または受信）したiMessageがMacに表示されない、あるいはその逆の現象が発生することがあります。

修正

ご心配なく。これはよくある苦情ですが、AppleはすべてのメッセージをiCloudに保存できるようにしました。つまり、すべてのデバイスで常に同期されるということです。詳しくは、iCloudでiMessageを使用する方法に関するチュートリアルをご覧ください。

iCloud で iMessage をオンにしたくない場合は (使用可能なストレージに影響する可能性があります)、次の操作を試してください。

1. 「設定」>「メッセージ」>「送受信」に移動します。iMessageアカウントに関連付けたいすべてのメールアドレス（電話番号だけでなく）にチェックが入っていることを確認してください。（アドレスを表示するには、上部の「iMessageにApple IDを使用する」をタップする必要がある場合があります。）
2. Macでメッセージアプリを開きます。上部のメニューバーから「メッセージ」をクリックし、「環境設定」を選択します。「アカウント」をクリックし、該当するメールアドレスに再度チェックを入れます。一部のメールアドレスについては、さらに詳しい情報を入力する必要があるかもしれません。
3. 最後に、各デバイスでメッセージを再起動すると、（うまくいけば）問題が解決していることがわかります。

詳細については、「iPhone、iPad、Mac で iMessage の会話を同期する方法」を参照してください。