テクノロジー業界では物事が急速に変化します。ある瞬間には、AppleのiPadという最先端のタブレットが登場します。しかし次の瞬間、Appleがより軽量で薄型のモデルを発売すると、突如、初代iPadはもはや最先端とは思えなくなります。
Apple が iPad 2 を発表した後、私はまさにその状況に陥っていた。最初の iPad を後継機に買い替える方法を探していたところ、Gazelle から電子機器の再販サービスを試してみないかという連絡があった。NextWorth や YouRenew と同様、Gazelle も数少ない新興オンライン電子機器再販業者 ― あるいは自らを「リコマース」企業と呼ぶ企業 ― のひとつだ。Gazelle の場合、同社は昔の中古 CD ショップに似たビジネス モデルを採用しているが、Gazelle が扱っているのは 21 世紀の人気再販商品、つまりガジェットだ。その考え方は、詐欺の可能性がある eBay の買い手や Craigslist の激しく、時には侮辱的なバーゲンハンターに賭ける代わりに、ガジェットを Gazelle に引き渡して、事前に保証された価格見積もりを受け取り、最終的には再販価格の一部を利便性とぐっすり眠れる眠りと交換できるというものだ。
でも、このサービスは一体どれほど便利なのでしょうか？Macworldの読者で、古くなった電子機器を処分したいと考えている方のために、実際に試してみて、私の体験談を共有してみることにしました。幸いなことに、 Macworldという名目でかなり高価なガジェットを賭けてみたところ、かなりうまくいきました。
セットアップ
Gazelleのウェブサイトでは、デバイスを再販用に出品し、商品の状態について簡単な英語の質問に答えるだけで、30日間保証付きの見積もりを入手できます。私のiPad 3G + Wi-Fi（64GB、定価830ドル）は、「通常の損耗」と記載しました。これは「目立った欠陥なし」には少し及ばないものの、「機能上または物理的な問題」には該当しません。というのも、一度バッグから滑り落ちてコンクリートに直撃してしまったからです。当時としてはそれほど軽微な出来事ではなかったこの出来事により、アルミニウムの側面には多少の擦り傷がつきましたが、幸いにもガラスにはひびが入りませんでした。
「通常の消耗」という見出しの下に、3つのサブカテゴリーが表示されました。「ひび割れ、多数の深い傷、へこみなどの深刻な消耗」「深い傷やへこみなどの中程度の消耗」「かすかな傷や擦り傷などのわずかな消耗」です。私は真ん中の選択肢を選びました。また、元の箱とすべてのケーブルがあることも伝えたので、Gazelleからの見積もりはより良くなりました。
AppleがiPad 2を発表したその日に出品しましたが、結果的に良い判断でした。Gazelleのマーケティング担当者、ケイティ・コーウィーさんによると、iPadのような人気商品は早めに出品するのが良いタイミングだそうです。Gazelleは私の最初のiPadを510ドルで見積もりました。物理的な損傷による傷を考えると悪くない金額です。
配達
もちろん、510ドルを受け取る前に、Gazelleは私のiPadを受け取る必要があります。Gazelleは、私が自分で用意した箱に貼る送料込みの配送ラベルを印刷するか、Gazelleが送ってくれる送料込みの配送箱を待つかの選択肢を与えてくれました。iPadを受け取ると、Gazelleは私が「良好」と評価した商品とタブレットの状態を照合し、問題がなければPayPalで合意した金額を送金します。
この記事のために、配送体験を全て体験したかったので（そして、手元に良い箱がなかったため）、送料込みの配送箱オプションを選択しました。そして、待つことになりましたが、結局かなり長い時間待たされました。iPad 2の3月11日の発売直前、何か細かい印刷を見落としたか、Gazelleの配送キューで見落としてしまったのではないかと心配になり始めました。いずれにせよ、プランBに切り替えざるを得ませんでした。妻を説得して、iPad 2の購入価格の一部をクレジットカードで支払わせてもらい、全てを整理することにしました。何しろ、Gazelleは見積もり価格を30日間保証してくれるので、多少の失敗は許容できる…ですよね？
遅延の原因を調べるため、ガゼルのTwitterアカウントに連絡しました。同社は（最近の多くの企業と同様に）顧客とのやり取り、サポート、そしてもちろん自社のプロモーションにTwitterアカウントを利用しています。すぐにケイティから返信があり、私の箱がシカゴのアパートへ向かう途中、イリノイ州の郵便局で不可解な形で止まってしまったとのことでしたが、米国郵便公社からはそれ以上のことは何も説明できませんでした。さらに数日待った後、もうこれ以上待てないと思い、自分で箱詰めすることにしました。プリペイドラベルを印刷し、地下室の倉庫から箱を空にして、地元の郵便局へ向かいました。ガゼルのプリペイドボックスが届かなかったのはイライラさせられるもので、少し遅れてしまいましたが、どうやらそのトラブルはガゼルのせいではなかったようです。
支払い
タブレットを発送してから4営業日後、Gazelleからメールが届き、荷物を受け取ったのですぐに検査するとのことでした。翌日、Gazelleから最終的な回答が届きました。iPadは確かに「通常の損耗」基準を満たしており、発送の遅れとiPad 2発売後の時期にもかかわらず、当初の見積もり通りの金額で返金されるとのことでした。2日後、PayPalからGazelleが約束を守り、全額が支払われたことが確認されました。
結局、Gazelleでの私の体験は、登録した日からPayPalアカウントにお金が振り込まれるまで、合計21日間かかりました。同社との取引は満足のいく形で終了し、iPadは新しい家へと送られました。もちろん、その間に郵便の遅延もかなりありましたので、私がiPadを自分で発送した日から計算すると、所要時間はわずか7日間でした。
しかし、ガゼルは回収した廃棄電子機器をどうするのだろうか？ガゼルの広報担当クリスティーナ・ケネディ氏によると、ガゼルに販売される製品の90%は動作確認済みで再販可能な状態であり、同社の主な再販先はeBayストアとAmazon.comだとのことだ。また、ガゼルはビジネスパートナー、国際卸売業者、教育機器プロバイダーなど、様々な第三者にも販売しているという。ただし、具体的な組織名は明かさなかった。ガゼルが受け取る製品の約5%は部品としてしか使えず、残りの5%は「完全に寿命が尽きた製品」で、ガゼルはインディアナポリスにあるE-Stewards認定リサイクル会社Cloud Blueに送っている。
中古ガジェットで得たお金を慈善事業に寄付したいという方のために、Gazelleは「慈善団体に寄付する」オプションを提供しています。個人として寄付する場合、ボーイスカウトアメリカ連盟、環境防衛基金、教員基金、アメリカ赤十字など、Gazelleが提携する約40の団体に寄付できます。団体のために資金を集めたい場合は、「Gazelle for Good」キャンペーンを立ち上げ、人々が古いガジェットを寄付することで、その活動のために資金を集めることができます。個人または団体は、どのような目的でもGazelle for Goodに登録できますが、不正行為を防ぐため、Gazelleは受取人名または受取団体名を公表しています。これは登録の必須条件です。
背後に気をつけろ
古いiPadを処分するにしても、タブレットに保存されている個人データのプライバシーを守るために、データを消去したいと思うでしょう。これは、スマートフォンやノートパソコンなど、機密データを保存しているあらゆるデバイスに当てはまります。iOSデバイスの場合は、「設定」→「一般」→「リセット」と進むと、「すべてのコンテンツと設定を消去」というオプションがあります。必要なデータをすべてバックアップしたら、このボタンをタップしてiPadを工場出荷時の設定にリセットし、すべてのデータ、アプリ、メディアを削除します。
Gazelleや類似のサービスを利用する場合は、取引相手が正当な会社であることを確認するための措置を講じる必要があります。Better Business Bureauのウェブサイトにアクセスするだけで、その会社が実際に存在しているかどうかを確認できます（例えば、Gazelleのページをご覧ください）。また、評判の良い他のウェブサイトでレビューや顧客体験談を確認することで、不安を軽減できるかもしれません。
満足した顧客
全体的に、Gazelleでの体験は驚くほどスムーズでした。ウェブサイトは非常に使いやすく、配送オプションのおかげでiPadをGazelleに送る際の物流上の煩わしさが解消されました。ただし、今Gazelleを試用しても、おそらく私と同じ見積もりは得られないでしょう。タブレットの需要のかなりの部分が、入手困難なiPad 2に移行しているからです。
しかし、eBayをざっと見てみると、初代iPadは今でも売れ筋で、Gazelleで私が現在目にしている価格よりもかなり高い価格で売られていることがわかります。もし最高額で売りたい、そしてiPadを自分で売るつもりなら、eBayやCraigslistのようなアウトレットは良い選択肢かもしれません。iPadのような人気ガジェットをどこで処分するにしても、電子機器を大切に扱うこと（前述のバッグのスリップは別として）、箱を含むすべての元の付属品を保管しておくことなど、いくつかの良い習慣を身につければ、再販価格を高めるのに役立ちます。初代iPadをGazelleに送った際、私はiPad 2の箱から取り出した、新品でまだ包装されたままの電源アダプタとヘッドフォンも一緒に送りました。
Gazelleの強みは、洗練された利便性にあります。分かりやすい英語での商品出品プロセス、柔軟な前払い配送オプション、そして迅速な処理など、様々なメリットがあります。また、任意で寄付できる団体も多数あります。eBayのようなサービスに煩わされたくないなら、Gazelleは間違いなく価値のある代替手段です。
[ David Chartier は Macworld の副編集長です。 ]
